Das ist ein Tipp meines Trainerkollegen Rolf Iven www.rolf-iven.de aus Regensburg zum Thema Abgrenzen und Konfliktlösung:
Wenn Ihnen jemand agressiv kommt, ziehen Sie ihm den Zahn indem Sie ihn einfach anlachen. Anlachen, nicht auslachen!
Lachen ist die charmanteste Art, jemandem die Zähne zu zeigen!
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Die Mitarbeiter der Financial Times Deutschland fanden diese Übung besonders gelungen: